Возврат

Вернуть или обменять товар надлежащего качества приобретенный в шоурумах Creatica или в магазине Creatica возможно в течение 14-и календарных дней, не считая дня приёмки данного товара. 

Возврат возможен, если товар не был повреждён (в том числе не нарушена упаковка) и не имеет следов эксплуатации.

При отказе от товара надлежащего качества затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.

Условия по возврату не распространяются на товары:

Согласно Ст. 26.1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем», а именно:

• мебель изготовленная индивидуально с изменением стандартных характеристик товара (размеры, материал) по запросу клиента,
• мягкая мебель изготовленная на заказ в выбранной клиентом ткани,
• мягкая мебель изготовленная на заказ в ткани, предоставленной клиентом.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и «Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 № 924

Также не принимаются к возврату после снятия упаковки:

• матрасы,

Для того, чтобы вернуть товар, необходимо:

Написать заявление в свободной форме и направить менеджеру

Указать замечания/ в акте приемки передачи товара

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 17:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения заявления считается следующий рабочий день.

Возврат денежных средств совпадает со способом оплаты и осуществляется только в рабочие дни.

• при оплате наличными – в течении 10 рабочих дней в после подачи заявления. Возврат производится после получения возвращённого товара на склад
• при оплате картой в шоуруме – в течение 30-ти банковских дней в зависимости от политики банка клиента после посещения шоурума при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека, банковской карты, которой была произведена оплата , после получения возвращённого товара на склад
• при безналичном расчёте – в течение 10-х рабочих дней с момента получения на склад возвращённого товара и поданного заявления.